尊敬的各界朋友：

　　 你们好！

　　为了更好的提高医院的服务质量和技术水平；为了更好的满足广大人民群众对医疗的需求，为了更好的服务于社会；我院向社会各界做如下承诺，并真诚邀请您成为我院的行风建设义务监督员。

　　一、严格遵守医德规范和医疗操作规程，以真诚的服务和精湛的技术为您就医提供保证。

　　二、严格执行国家物价政策，药品及服务项目实行明码标价，所有药品按国家招标价格进行招标，杜绝假冒伪劣药品进入医院。

　　三、进院后实行首问首诊负责制，明明白白为您看病，实实在在为您服务。

　　四、工作人员不得接受吃请及收受您的财物，不得搭车开药及做其它检查。

　　五、在您就诊及诊疗结束后，为您填全所有的诊疗文件及个人资料。

　　六、在您来院就诊后有引起您的不满意或我们的工作没有做好之处，您可以向医院投诉，投诉范围：

　　1、对您的态度出现生、冷、顶、碰、硬或服务不认真；

　　2、多收费、多划价，按多收部分双倍向您返还，并真诚向您赔礼道歉；

　　3、病历不填写者；

　　4、脱岗、衣帽不整洁者；

　　5、索要或收受财物者经查实后以三倍处罚当事人，并将处罚金额全部返还于您，并向您当面赔礼道歉。

　　6、接受吃请者经举报查实后，双倍罚款，所罚金额全部返还于您并当面赔礼道歉。

　　7、您的举报没有登记和得到处理，将对举报登记人给予50—100元处罚。

　　8、如医务人员与您吵架将向您赔礼道歉，并对当事人进行严肃处罚。

　　9、如出现医疗事故，请及时反映，医院将按有关法律法规处理。

　　我们真诚希望，用我们的真诚换来您的微笑；用我们的技术解除您的痛苦；用我们的服务保证您的安康；祝所有关心、关注、支持信任我院的朋友们家庭安康，健康快乐！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　永康市丽州门诊部